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English Version
It's important to understand that both the Facebook page and the professional Instagram account are linked to the same personal Facebook account. That's why when you first log in to Instagram or Facebook, it asks you to connect your personal Facebook account.
Facebook Issues
If you are not the owner of the Facebook page, make sure to have the correct level of permission to manage the Facebook page. Here is an article that may help you to grant the correct permission:
If you have the correct level of permission, then I would recommend you delete the Followr integration from Facebook and start the process again. Sometimes the integration may fail and needs to be restarted. Here is an article that can help you with that process:
Instagram Issues
First, make sure you don't have any issues with your Facebook page access level. If you can connect your Facebook page to Followr that means that you have the correct level of permission. Meta requires all Instagram accounts for the following two things:
It should be a Business/professional account
The business account must be connected to a Facebook page.
Here are some articles that might help you with the connection:
Your Instagram account still doesn't appear on the list of options.
I recommend deleting the Followr integration directly from Facebook—not Instagram. Since Facebook and Instagram are linked under the same Facebook page, integration issues can sometimes occur and may need a reset.
Here is an article that can help you with that process:
Hopefully, that resolves all the issues you're facing! 💪
Versión en Español
Es importante entender que tanto la página de Facebook como la cuenta profesional de Instagram están vinculadas a la misma cuenta personal de Facebook. Por eso, cuando inicias sesión por primera vez en Instagram o Facebook, te pide que conectes tu cuenta personal de Facebook.
Problemas con Facebook
Si no eres el propietario de la página de Facebook, asegúrate de tener el nivel de permiso correcto para gestionar la página de Facebook. Aquí hay un artículo que puede ayudarte a otorgar el permiso corrector:
Si tienes el nivel de permiso correcto, te recomendaría eliminar la integración de Followr de Facebook y comenzar el proceso de nuevo. A veces, la integración puede fallar y necesita ser reiniciada. Aquí hay un artículo que puede ayudarte con ese process:
Problemas con Instagram
Primero, asegúrate de no tener problemas con el nivel de acceso a tu página de Facebook. Si puedes conectar tu página de Facebook a Followr, eso significa que tienes el nivel de permiso correcto. Meta requiere que todas las cuentas de Instagram cumplan con las siguientes dos condiciones:
Debe ser una cuenta de negocio/profesional.
La cuenta de negocio debe estar conectada a una página de Facebook.
Aquí hay algunos artículos que podrían ayudarte con la conexión:
Si tu cuenta de Instagram aún no aparece en la lista de opciones
Te recomiendo eliminar la integración de Followr directamente desde Facebook, no desde Instagram. Dado que Facebook e Instagram están conectados bajo la misma página de Facebook, a veces pueden ocurrir problemas de integración que requieren un reinicio.
Aquí hay un artículo que puede ayudarte con ese proceso:
¡Espero que eso resuelva todos los problemas que estás enfrentando! 💪