This article is available in:
English Version
If you are having problems connecting to Facebook, I recommend that you first read the following article with common errors when making the connection:
If you have published a post on Facebook and got an error. Below you will find the error codes provided by Meta along with a recommendation from our side:
# | Error Message or Code | Problem
| Solution |
1 | Your access token has expired or has been invalidated | This error usually results when we have lost your profile connection and need you to reconnect it to Followr. Most social networks need you to re-authorize applications from third parties (like Followr) every 2-3 months or so, to make sure you can use them to publish them on your profile. This can also happen if you have changed your account password. | Try reconnecting your social network to renew token - accept all permissions, sign in, and once renewed, try to publish again. |
2 | OAuthException: (#32) Page request limited reached (code 32, subcode null) | The API call limit for your page was exceeded. It's focused on daily active persons (DAP): the higher the DAP on your domain, the higher the level of the rate cap. | Once the threshold is reached, Facebook locks the Page and the only way to get this "resolved" is to wait until the Page is unlocked again. |
3 | OAuthException: Invalid parameter (code 100, subcode 2061006) | Mostly, this occurs when a URL is not in the right format. | Check the field where the URL link is pasted and correct the URL. Give it another try. |
4 | OAuthException: Invalid parameter (code 100, subcode 1349125) | This error appears when the image that you're trying to upload is either corrupted or in a format that we do not support. | Make sure the image is either JPG, PNG, and is not more than 8 MB. Also, ascertain that your file is not corrupted. If you have downloaded the image from another website, make sure the download is complete before uploading it! |
5 | Your account has been blocked (code 368, subcode 1390008) | It looks like you were misusing this feature by going too fast. You've been blocked from using it. | Please refrain from posting "spam" or identical pictures. Facebook blocks the content and the page both. If your account has been suspended contact with Facebook.com |
6 | Facebook: (#10) This endpoint requires the 'pages_read_engagement' permission or the 'Page Public Content Access' feature or the 'Page Public Metadata Access' feature | The user did not accept the necessary permissions. | Remove the integration from facebook.com and integrate Instagram once again accepting ALL permissions. See this step-by-step on how to remove the integration from facebook.com |
7 | App\Jobs\PublishPost has been attempted too many times or run too long | Facebook couldn't upload your post. No particular reason was specified. This error is reported by Facebook when they do not process the request to publish. | Try uploading the post once again. If the error persists try duplicating the post or uploading it directly from Instagram (as not all of their servers may be affected) |
Versión en Español
Si estás teniendo problemas para conectar con Facebook, te recomiendo que primero leas el siguiente artículo sobre errores comunes al realizar la conexión:
Si has publicado una publicación en Facebook y obtuviste un error, a continuación encontrarás los códigos de error proporcionados por Meta junto con una recomendación de nuestra parte:
# | Mensaje de error o código | Problema
| Solución |
1 | Your access token has expired or has been invalidated | Este error suele ocurrir cuando hemos perdido la conexión con tu perfil y necesitamos que lo reconectes a Followr. La mayoría de las redes sociales requieren que reautorices las aplicaciones de terceros (como Followr) cada 2-3 meses aproximadamente, para asegurarte de que puedas usarlas para publicar en tu perfil. También puede ocurrir si has cambiado la contraseña de tu cuenta. | Intenta reconectar tu red social para renovar el token: acepta todos los permisos, inicia sesión y, una vez renovado, intenta publicar nuevamente. |
2 | OAuthException: (#32) Page request limited reached (code 32, subcode null) | Se excedió el límite de llamadas API para tu página. Este límite está basado en la cantidad de personas activas diarias (DAP): cuanto mayor sea el DAP en tu dominio, mayor será el nivel del límite de tasa. | Una vez que se alcanza el umbral, Facebook bloquea la página y la única forma de "resolverlo" es esperar hasta que la página se desbloquee nuevamente. |
3 | OAuthException: Invalid parameter (code 100, subcode 2061006) | Generalmente, esto ocurre cuando una URL no está en el formato correcto. | Revisa el campo donde se pegó el enlace de la URL y corrige la URL. Inténtalo nuevamente. |
4 | OAuthException: Invalid parameter (code 100, subcode 1349125) | Este error aparece cuando la imagen que intentas subir está rota o en un formato que no es compatible. | Asegúrate de que la imagen esté en formato JPG o PNG y que no pese más de 8 MB. Verifica que el archivo no esté roto. Si has descargado la imagen desde otro sitio web, asegúrate de que la descarga esté completa antes de intentar subirla. |
5 | Your account has been blocked (code 368, subcode 1390008) | Parece que has estado haciendo un uso indebido de esta función al ir demasiado rápido. Se te ha bloqueado el acceso a esta función. | Por favor, evita publicar "spam" o imágenes idénticas. Facebook bloquea tanto el contenido como la página. Si tu cuenta ha sido suspendida, contacta con Facebook.com. |
6 | Facebook: (#10) This endpoint requires the 'pages_read_engagement' permission or the 'Page Public Content Access' feature or the 'Page Public Metadata Access' feature | El usuario no aceptó los permisos necesarios. | Elimina la integración desde facebook.com e integra Instagram nuevamente aceptando TODOS los permisos. Consulta este paso a paso sobre cómo eliminar la integración desde facebook.com. |
7 | App\Jobs\PublishPost has been attempted too many times or run too long | Facebook no pudo subir tu publicación. No se especificó un motivo en particular. Este error es reportado por Facebook cuando no procesan la solicitud de publicación. Normalmente, este error se debe a una sobrecarga en sus servidores. | Intenta subir la publicación nuevamente. Si el error persiste, prueba duplicar la publicación o subirla directamente desde Instagram (ya que no todos sus servidores pueden estar afectados). |